一種視覺化方式,為了建立商業目標與產品功能的關係
影響地圖(Impact Mapping)
它是由 Gojko Adzic 《Impact Mapping: Making a Big Impact With Software Products and Projects》提出的一種思考分析的方法: 透過視覺化方式,建立商業目標與產品功能的關係,以及背後關聯的假設。讓團隊可以在資訊共享的狀況下,讓業務部門和軟體部門一起討論, 做出正確的產品。
主要是通過以下4個問題來進行分析和討論。
Why?
就是目標、需求,需要發掘的是最真實的好目標。舉個最著名的需求例子:如果我們問以前的人他們想要什麼?他們應該會告訴我們「要一匹更快的馬!」但其實用戶真正想要的是更快速到達目的地的工具,若我們真的按照用戶提供的解決方法,那就不是最真實的好目標。
什麼是好的目標呢?Gojko Adzic 在書中提到 SMART 理論:
- Specific(明確的)
- Measurable(可度量的)
- Action-oriented(能驅動行動的)
- Realistic(實際的)
- Timely(有時限的)
例如:計劃在2019 Q1 網路廣告收益上升30%
Who?
有了目標後,就是誰會被他影響?誰能產生需要的效果?誰會阻礙他?
書中提到3個角色:
- 主要角色:實現目標的人
- 次要角色:服務提供者
- 場外角色:不直接受益或提供服務的人
可利用人物誌(Persona),定義出角色,例如:喜歡玩手遊的年輕男性、25–35歲有網購習慣的上班族。
How?
他們怎樣幫助我們達成目標?他們如何幫助或妨礙我們取得成功?對這個角色而言,你希望他做出什麼改變?角色的行爲是如何改變的?
只需要列出對接近目標有幫助的影響,例如:增加上線時數、點擊廣告意願提升
What?
你想要做什麼,來對這個角色產生你希望的影響?
考慮任何有助於實現影響的手段以達成目標,有些時候好的『行銷活動』可能還勝於把想要的『功能』寫完寫好。
可以做出來的、和目標相關的、有效的,例如:建立玩家交流社群、設計互動式廣告。
Reference:
https://www.projectup.net/article/view/id/16688
https://www.projectclub.com.tw/hard-power/gibson_projectmanagement/1728-impact-mapping.html
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